春运前二十三日(2月1日-23日),全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客16.68亿人次,比去年同期下降1.19%。
上铁12306客服中心运用“移动互dqTk网+”模式改善旅客咨询体验,集成官9RGIAPP、微信公众号、QQ公众号等平台,嵌入“智能客服7txZ功能,打造春运线icQI客服中心,满足旅9Mli全媒体交流互动的oIJE求gpFF